Amazon, dünyanın en büyük e-ticaret platformlarından biridir ve şirketlerin ya da bireylerin ürünlerini küresel müşterilere ulaştırması için büyük bir fırsat sunar. Amazon’da satıcı hesabı açarak siz de bu dev pazar yerinde yer alabilir ve ürünlerinizi milyonlarca potansiyel müşteriye sunabilirsiniz. Bu makalede, Amazon’da satıcı hesabı açma sürecini adım adım anlatarak size rehberlik edeceğiz. Ayrıca, Amazon danışmanlık ve Amazon hesap yönetimi hizmetlerimizden faydalanarak süreci kolaylaştırabilirsiniz.

1. Amazon Satıcı Hesabı Seçeneklerini Anlama

Amazon, iki farklı satıcı hesabı türü sunar:

• Bireysel Hesap: Daha düşük satış hacmi olan, ayda 40’tan az ürün satmayı planlayanlar için idealdir. Bu hesap türünde, satılan her ürün için bir ücret (şu an 0,99 dolar) ödenir.
• Profesyonel Hesap: Daha yüksek satış hacmi hedefleyen şirketler için uygundur. Bu hesap türünde aylık sabit bir ücret (şu an 39,99 dolar) ödenir, ancak bireysel hesapta olduğu gibi ürün başına ücret alınmaz.

Satış hedeflerinizi ve ürün yelpazenizi dikkate alarak hangi hesap türünü seçeceğinize karar vermelisiniz. Amazon hesabınızı yönetme konusunda yardımımıza ihtiyacınız varsa, uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. Gerekli Belgelerin Hazırlanması

Amazon satıcı hesabı oluşturmak için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olacak:

• Geçerli bir kimlik (pasaport, kimlik kartı veya ehliyet)
• Banka hesabı bilgileri
• Geçerli bir kredi kartı
• Vergi kimlik numarası veya şirket belgeleri (eğer şirket hesabı açıyorsanız)
• Fatura veya adres kanıtı (son 90 gün içerisinde adınıza düzenlenmiş bir elektrik, su veya internet faturaları olabilir)

Bu belgeleri hazırlıklı tutmak, hesabınızı daha hızlı bir şekilde onaylatmanıza yardımcı olur.

3. Amazon Satıcı Hesabı Nasıl Açılır?

Amazon’da satıcı hesabı açmak çok basit bir süreçtir. İşte adımlar:

a) Amazon Seller Central’a Giriş

• Amazon Seller Central web sitesine gidin.
• “Sign Up” (Üye Ol) butonuna tıklayın.

b) Hesap Oluşturma

• Amazon hesabınız yoksa yeni bir hesap oluşturun. Var olan Amazon hesabınızı da kullanabilirsiniz.

c) Bilgilerinizi Girin

• Ad, adres, telefon numarası gibi kişisel bilgilerinizi girin.
• Banka ve vergi bilgileriniz ile kredi kartı bilgilerinizi doldurun.

d) Doğrulama

• Amazon, belgelerinizi doğrulamak için sizden bazı belgeler isteyebilir. Bu belgeleri yükleyin ve doğrulama sürecini tamamlayın.
• Telefon numaranızı doğrulamak için bir SMS veya arama yoluyla gelen kodu girin.

e) Mağazanızı Kuralım

• Ürün kategorilerinizi seçin ve mağazanızı oluşturun. Amazon, bazı kategorilerde satış yapmak için onay talep edebilir.

4. Amazon’da Satış Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Doğru Ürün Seçimi: Yüksek talep gören ve rekabetin az olduğu ürünleri belirleyin.
• Ürün Listeleme: Ürün başlıkları, açıklamalar ve anahtar kelimeler SEO dostu olmalıdır.
• Fiyatlama: Rakip analizi yaparak rekabetçi bir fiyat politikası izleyin.
• Müşteri Hizmetleri: Müşteri memnuniyetine önem verin ve olumsuz geri bildirimleri hızlı bir şekilde yanıtlayın.
• Amazon Danışmanlık Hizmetlerinden Faydalanın: Uzman yardımı almak hem zaman kazandırır hem de satışlarınızı optimize etmenize yardımcı olur.

Sonuç

Amazon’da satıcı hesabı açmak, işinizi küresel bir pazara taşımanın ilk adımıdır. Bu rehberi takip ederek hesabınızı kolayca oluşturabilir ve Amazon’daki satış yolculuğunuza başlayabilirsiniz. Amazon hesap yönetimi ve danışmanlık hizmetlerimiz ile profesyonel destek alarak işinizi büyütebilir ve Amazon’un sunduğu avantajlardan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Uzman ekibimiz, hesabınızın yönetimi ve satış stratejilerinizin geliştirilmesi konusunda size her adımda rehberlik edecektir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin!

Amazon satıcıları, hesaplarının çeşitli nedenlerle askıya alınmasının ne kadar kolay olduğunu fark etmeye başladı. Sabah uyandığınızda Amazon hesabınızın askıya alındığını öğrenmek alışılmadık bir durum değildir. Genellikle, satıcılar Amazon politikalarını nasıl ihlal ettiklerini veya bundan sonra nasıl ilerleyeceklerini bilmezler. İhlalleri önlemek için satıcıların her tür askıya alma durumunu anlamaları çok önemlidir.

Askıya alınmaların çoğu, tüm metriklerinizi dikkatlice izleyerek, envanteri inceleyerek, raporları yükleyerek ve yazılımın bilgi yüklediği alanları manuel olarak kontrol ederek kolayca önlenebilir. Sonuçta, satıcıların tüm bilgilerin doğru girildiğinden emin olması gerekir.

Bu makale, Amazon’un farklı askıya alma türlerini detaylandıracak ve her ihlal türünden kaçınmak için bazı önleme ipuçları sunacaktır.

Order Defect Rate (ODR) Suspension

ODR yüzdesinizin %1’i aşması durumunda bu askıya alma meydana gelir.

Hesap sağlığı sayfanızı günlük olarak izlediğinizden, A-Z durumlarını ele aldığınızdan ve mümkün olduğunda olumsuz geri bildirimleri kaldırdığınızdan emin olun.

Bazı olumsuz geri bildirimler, Amazon tarafından onaylanan belirli parametreler içeriyorsa kolayca kaldırılabilir. Bir alıcı %100 ürünle ilgili bir geri bildirim gönderirse veya kaba dil kullanırsa, Amazon bu durumu fark ettikten sonra geri bildirimi sizin adınıza kaldıracaktır. Geri bildirimin kaldırılmaya uygun olup olmadığını görmek için geri bildiriminizi her zaman kontrol edin.

Geri bildirim Amazon tarafından kaldırılmaya uygun değilse, alıcılar olumsuz geri bildirimi manuel olarak da kaldırabilir. Geri bildirim kaldırma talep e-postası gönderirken Amazon Hizmet Koşullarına (TOS) uymak çok önemlidir. Geri bildirimin kaldırılması karşılığında geri ödeme, değişim veya herhangi bir türde tazminat teklif edemezsiniz.

Her durumda A-Z iddialarından kaçınmak en iyisidir. Alıcı hatalı olsa bile, müşteriyle satın alma hakkında tartışmak yerine müşteriyi memnun edecek bir taviz sunmak her zaman daha iyidir. Bir A-Z talebi yapıldığında, satıcılar talebe itiraz edebilir ancak Amazon son kararını verir. Ayrıca, talep lehinize sonuçlansa bile, bu durum metriklerinizi olumsuz etkiler ve ODR askıya alınmasına neden olabilir.

Late Shipment Rate (LSR) Suspension

LSR oranınız %4’ü aştığında bu askıya alma meydana gelir.

Birkaç yıl öncesine kadar satıcılar, takip bilgisi eklemeden siparişlerini basitçe “onaylayabilir ve gönderebilirlerdi”. Takip bilgisi eklemek isteğe bağlıydı ve esasen satıcıların rahatlığı içindi. Amazon satıcı panosunu güncellemeye devam ettikçe, Satıcı Performansı analizi için daha fazla metrik ekleniyor.

Bu noktaya kadar, her güncelleme, satıcıların gönderileri ve takibi ile ilgili ek bilgi gerektiren daha fazla metrik içeriyordu. Ne yazık ki, her yeni metrik potansiyel bir ihlal alanı daha oluşturuyor.

LSR metriklerinin Amazon Kılavuzları içinde kaldığından emin olmak için aşağıdaki metrikleri izlemek önemlidir:

• Late shipment rate
• Invalid tracking rate
• Return dissatisfaction rate
• Olumsuz iade oranı (iadeleri reddetme)
• İade taleplerine geç yanıt verme oranı

Siparişleri onaylamak için yazılım kullanıyorsanız, siparişlerin günlük olarak onaylandığından ve gönderildiğinden emin olmak için manuel olarak kontrol edin. Yazılımlar arızalara eğilimlidir ve itibarlı yazılım şirketleri bile aksaklıklar yaşar. Hesabınız bir bot tarafından askıya alınabilir ve Satıcı Performansı, genellikle “yazılım arızası” açıklamasına dayanarak bir hesabı yeniden etkinleştirmez.

Cancellation Rate Suspension

İptal oranınız %2,5’i aştığında bu askıya alma meydana gelir.

Stok seviyelerinizi ve envanterinizi günlük olarak takip etmek çok önemlidir. Yalnızca stokta bulunan ve gönderilmeye hazır ürünleri listeleyin. Bir ürünün stokunun tükenmek üzere olduğunu görürseniz, ürün yeniden temin edilene kadar envanterinizden kaldırın.

Birçok satıcı, bir sipariş verildiğinde satın alabileceklerini varsayarak binlerce ürün listeler. Ne yazık ki, tedarikçiden kaynaklanan herhangi bir gecikme veya stok tükenmesi, aşırı miktarda iptale neden olabilir.

Özellikle tatil sezonunda envanterinizi ve stok seviyelerinizi daha dikkatli kontrol edin. Alıcıların daha sık ve daha fazla ürün satın aldığını unutmayın ve genellikle kolayca temin edilebilecek ürünlerin stoklarının tükenmesi kolaydır.

Ürünlerinizi dropshipping yapıyorsanız ve dropshipping tedarikçisi sorunlara neden oluyorsa, başka bir dropshipping şirketine geçme zamanı gelmiş olabilir. Daha iyisi, ürünleri kendi deponuzda stoklayın veya ürünleri FBA’ya göndermeye başlayın.

Confirm Before Ship Suspension

Amazon botları, her sipariş için onaylama tarihi, gönderim tarihi ve geçerli takip gönderim tarihini dikkatle izler. Birçok satıcı, tüm siparişlerini zamanında onaylayabileceklerini ve ürünleri birkaç gün sonra gönderebileceklerini düşünür. Siparişleri gönderildikten sonra onaylamak çok önemlidir.

Bu, envanterin günlük olarak denetlendiğinden ve bir sipariş verildiğinde ürünlerin gönderilmeye hazır olduğundan emin olunması gerektiğine geri dönüyor. Bir siparişi onaylamadan önce aynı gün gönderildiğinden emin olun.

Sipariş gönderildikten ve onaylandıktan sonra, olası sorunları önlemek için geçerli takip bilgisinin Amazon sistemine girildiğinden emin olun.

Takip bilgilerini girmek için yazılım kullanıyorsanız, takip bilgilerinin doğru şekilde Amazon sistemine girildiğinden emin olmak için manuel olarak da kontrol edin. Takip bilgilerinin yanlış girilmesine neden olan aksaklıklar oldukça yaygındır.

Used Sold as New Product Suspension

Bu tür askıya alma, ürünlerin ilan edildiği duruma uymadığında meydana gelir. İşte Amazon Durum Kılavuzlarından birkaç örnek:

NEW ürünler: Her bir ürün, orijinal ambalajında, tüm orijinal ambalaj malzemeleri dahil olmak üzere yepyeni, kullanılmamış, açılmamış bir ürün olarak doğrulanır. Orijinal koruyucu ambalaj sağlamdır. Orijinal üretici garantisi hala geçerlidir ve garanti detayları liste açıklamalarında yer alır.

USED-LIKE NEW ürünler: Her bir ürün, görünüşe göre dokunulmamış ve mükemmel durumda olarak doğrulanır. Orijinal koruyucu ambalaj eksik olabilir, ancak orijinal ambalaj sağlam ve kusursuzdur. Üründe veya ambalajında hiçbir aşınma belirtisi yoktur. Talimatlar dahildir. Ürün, hediye olarak sunulmak için uygundur.

“Kullanılmış yeni olarak satıldı” askıya almalarını önlemek için, satıcıların envanterlerini sürekli olarak izleyerek ürünlerin durumunun %100 Amazon Durum Kılavuzlarına uygun olduğundan emin olmaları gerekir. Bu duruma uymayan envanterin kaldırılması veya doğru kategoriye indirilmesi gerekir.

Perakende ve online arbitrage satıcıları bu tür askıya almalara sıkça rastlar. Bir satıcı perakende mağazadan, web sitesinden veya outlet’ten yeni ürünler satın alırsa, bir alıcı şikayette bulunduktan sonra bu ürünlerin tam durumunu kanıtlamakta zorlanacaktır. Amazon, perakende mağazalarını, web sitelerini veya outletleri artık geçerli envanter kaynakları olarak görmediğinden, satıcılar bu tür askıya alma durumlarını çözmeye çalışırken sorunlarla karşılaşır.

Envanterinizi günlük olarak kontrol edin ve her ürünün Amazon Durum Kılavuzlarına uygun olduğundan emin olun.

Incomplete Product Suspension

Satıcıların çoğu kendi ürünlerini üretmedikleri için, listeledikleri ürünlerin tam sürümlerini sağlamak için distribütörlere güvenirler. Çoğu satıcı, ürün sayfalarının ağırlıklı olarak diğer satıcılar veya marka sahipleri tarafından oluşturulduğunu bilmez. Bu nedenle, ilanlara ek ürünler dahil edilebilir ancak satıcılar her ürün için bu ayrıntıları kontrol etmez.

Bu durum, satıcıların ilan edilen ürünlerin tam sürümünü sağladıklarını düşündüklerinde “Incomplete Product Suspension” ile karşılaşmalarına neden olabilir. Ürün sayfasının tam içeriğini kontrol etmek ve eksik olup olmadığını anlamak önemlidir.

Not as Advertised/Wrong Item/Materially Different Product Suspension

Bu tür ihlallerde, satıcılar genellikle Amazon ürün sayfaları ile %100 uyuşmayan ürünler gönderir. Bu, ürün tanımları ve açıklamaları eksik veya yanlış olduğunda meydana gelir.

Örneğin, bir satıcı bir ürünün “paslanmaz çelik” olduğunu belirttiğinde ve aslında ürün “paslanmaz çelik kaplamalı” olduğunda, bir alıcı şikayet ederek ürünün doğru olmadığını belirtebilir. Aynı durum, yanlış renk, boyut veya diğer özellikler için de geçerlidir.

Bu tür askıya almaları önlemek için, ürün açıklamalarınızın ve özelliklerinizin tam, doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Ürününüzün Amazon sayfasındaki bilgilerle %100 uyumlu olduğundan emin olun ve bu bilgilerin doğruluğunu düzenli olarak kontrol edin.

Amazon’da reklamcılık, ürünlerinizi daha görünür hale getirerek satışlarınızı artırmayı amaçlayan bir stratejidir. Amazon’da reklam verirken dikkate almanız gereken bazı temel kavramlar ve kampanya türleri vardır:

Temel Kavramlar

1. ACOS (Advertising Cost of Sales): Bu, reklam harcamalarınızın toplam satışlarınıza oranını gösterir. ACOS’u hesaplamak için, reklam harcamalarını toplam satışlara böler ve 100 ile çarparsınız. Örneğin, 100 TL reklam harcaması ile 1000 TL satış yaptıysanız, ACOS %10 olacaktır. Düşük ACOS, genellikle daha kârlı bir reklam kampanyası anlamına gelir.
2. ROAS (Return on Advertising Spend): Bu, reklam harcamalarınızın karşılığında ne kadar gelir elde ettiğinizi gösterir. ROAS, toplam satışları reklam harcamalarına bölerek hesaplanır. Örneğin, 100 TL reklam harcaması ile 500 TL satış yaptıysanız, ROAS 5 olur. Yüksek ROAS, reklam yatırımlarınızın iyi bir getiri sağladığını gösterir.
3. CTR (Click-Through Rate): Reklamlarınızın kaç defa tıklandığını gösteren bir oran. CTR, reklamınızın görüntülenme sayısına bölünen tıklama sayısı ile hesaplanır ve genellikle yüzde olarak ifade edilir. Yüksek CTR, reklamlarınızın hedef kitleniz için daha çekici olduğunu gösterir.

Reklam Kampanyası Türleri

1. Manuel Kampanyalar: Bu tür kampanyalarda, hedef kelimeleri ve tekliflerinizin ne olacağını siz belirlersiniz. Bu, reklam stratejinizi daha kontrollü bir şekilde yönetmenizi sağlar.
2. Otomatik Kampanyalar: Amazon, ürünlerinizle ilgili olduğunu düşündüğü anahtar kelimelere göre reklamlarınızı hedefler. Bu, yeni başlayanlar veya hangi anahtar kelimelerin daha iyi performans göstereceğini öğrenmek isteyenler için faydalıdır.
3. Sponsorlu Ürünler (Sponsored Products): Bu kampanya türü, belirli ürünleri öne çıkarmak için kullanılır. Reklamlar, arama sonuçlarında veya ürün sayfalarında görüntülenir. Bu, satışları artırmak ve ürün görünürlüğünü artırmak için yaygın olarak kullanılır.
4. Sponsorlu Markalar (Sponsored Brands): Marka bilinirliğini artırmayı amaçlar. Reklamlar, bir markanın logosunu, özelleştirilmiş bir başlık ve birden fazla ürünü içerir. Genellikle, arama sonuçlarının üst kısmında görüntülenir.
5. Sponsorlu Görüntüleme (Sponsored Display): Hedef kitlenizi Amazon’da ve Amazon dışında farklı platformlarda yeniden hedeflemenizi sağlar. Bu, ürünü daha önce görüntüleyen veya satın almayı düşünen potansiyel müşterileri yeniden çekmek için kullanılır.

Bu kampanyalar ve kavramlar, Amazon’da reklam stratejinizi oluştururken dikkate almanız gereken önemli unsurlardır. Doğru stratejilerle, ürünlerinizi daha geniş bir kitleye ulaştırabilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

Amazon satışlarına başlamadan önce şirket kuruluşu ve marka tescili adımlarını atmak, işlerinizi daha güvenli ve sürdürülebilir hale getirir. Şirket kurulumunda, satış yapacağınız ülkede bir şirket kurmak en doğru yaklaşım olacaktır. Ancak bazı durumlarda, örneğin Amerika pazarında satış yapmak istiyorsanız, Türkiye’deki şirketinizi de kullanabilirsiniz. Şirket kuruluş sürecinde, gerekli vergi bilgileri Mükellef.co tarafından IRS’den alınır ve size iletilir.

Şirket Kuruluşu: Şirketinizi Amerika, Türkiye veya İngiltere gibi ülkelerde kurabilirsiniz. Şirket kurulum süreci, Mükellef.co gibi hizmet sağlayıcılar üzerinden oldukça kolay ve hızlı bir şekilde tamamlanabilir. Amerika üzerinden satış yapmak istiyorsanız, Amazon hesabınızı bireysel olarak açabilir ve daha sonra şirket hesabına dönüştürebilirsiniz. Şirket kurulum süresi yaklaşık 3 ay sürebilir. Bu süreç tamamlandığında, şirketinizin üzerine bir banka hesabı da açılmalıdır. Tüm işlemleri tek bir banka hesabı üzerinden yürütmek muhasebe yönetimini kolaylaştırır. Amerika’da banka hesabı açmak için girişimcilere yönelik hizmetler sunan Mercury gibi platformlardan faydalanabilirsiniz. Ayrıca, sanal adres ve yasal temsilci hizmetlerini de Mükellef.co’dan alabilirsiniz.

Amerika’daki şirketler için muhasebe süreçleri de büyük önem taşır. Her yıl 15 Nisan tarihine kadar vergi beyanlarının yapılması zorunludur. Bu süreçte, Manay CPA gibi profesyonel muhasebe firmalarından destek alarak vergi beyanı işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Marka Tescili: Marka tescili, satış yapacağınız ülkede alınması en uygun olan yöntemdir. Çünkü tescilli bir marka, hukuki anlaşmazlıklarda size koruma sağlar. Ancak, Amazon platformunda marka sahiplerine tanınan ayrıcalıklardan yararlanmak için herhangi bir ülkede alınmış bir marka tescili yeterlidir. Yani, Amerika’da satış yapıyor olsanız bile, Türkiye’den aldığınız bir marka tesciliyle Amazon’daki avantajlardan faydalanabilirsiniz. Fakat, olası bir hukuki durumda, satış yaptığınız ülke dışında alınan tesciller sizi tam anlamıyla korumayabilir.

Marka tescil işlemleri genellikle 6 ay sürebilir, bu süreçte doğru tescil ve koruma adımlarının atılması oldukça önemlidir.

Sonuç olarak, doğru bir planlama ve uygun hukuki adımlarla Amazon satışlarına güçlü bir başlangıç yapabilir, markanızı ve şirketinizi güvence altına alabilirsiniz.